1.1        1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la boutique Natural-Kitchen, accessible via https://natural-kitchen.fr, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document non expressément accepté par Natural-Kitchen.

1.2        2. Identité du vendeur

M-K GROUP
SIRET : 10144476800010
Adresse : Siège social : 13 rue du Paradis 78790 Arnouville Les Mantes (ne pas envoyer de retours à cette adresse mais demander par mail l'adresse du dépôt qui est différente.)

TVA intracommunautaire : FR17101444768Email :

Mail :   contact@natural-kitchen.fr

1.3        3. Produits

Natural-Kitchen propose des ustensiles de cuisine et couteaux premium d’inspiration asiatique, sélectionnés auprès de fournisseurs internationaux. des ustensiles de cuisines Outdoor et Indoor, Des Barbecues et Kamado's et des Kits de cuisine extérieur et abri pour le jardin. Plus largement tous les produits et arts de la table  Les descriptions, photographies et informations techniques figurant sur le site sont données à titre indicatif.
De légères variations de couleur, taille ou finition peuvent exister sans altérer la qualité du produit et ne sauraient engager la responsabilité de Natural-Kitchen.

1.4        4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Natural-Kitchen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.

En cas d’erreur typographique manifeste sur le prix affiché, Natural-Kitchen se réserve le droit d’annuler la commande concernée.

1.5        5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.
Natural-Kitchen se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude, ou problème de stock.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation.

1.6        6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens sécurisés proposés (carte bancaire, PayPal, etc.). En cas de refus de la banque, la commande est automatiquement annulée.

1.7        7. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine et Union européenne.
Délais indicatifs : entre 2 et 15 jours ouvrés selon la disponibilité et la provenance.

Les produits voyagent aux risques et périls du client dès leur remise au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la livraison et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à Natural-Kitchen dans un délai de 48 heures.

Natural-Kitchen ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs, aux douanes ou à un cas de force majeure.

1.8        8. Droit de rétractation (clients particuliers UE)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice...) et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Natural-Kitchen ou de produit défectueux.

Les produits incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.

 

PRODUITS PERSONNALISÉS (GRAVURE À LA DEMANDE)

Natural-Kitchen propose un service de personnalisation par gravure laser ou mécanique sur certains Produits (ex: lames de couteaux, planches en bois, éléments de cuisine).

·       Délais de livraison spécifiques : Toute commande comportant un service de gravure personnalisée entraîne un délai de traitement supplémentaire. Le délai de livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) est alors porté à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande pour les produits en stock.

·       Exclusion du droit de Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, les Produits gravés à la demande du Client ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut technique avéré du support (hors gravure).

·       Responsabilité du contenu : L’Acheteur est seul responsable de l’exactitude des données transmises (orthographe des prénoms, dates, syntaxe, majuscules/minuscules). M-K GROUP ne procède à aucune correction orthographique ou syntaxique automatique. Toute erreur de saisie de la part de l’Acheteur lors de la commande ne pourra donner lieu à un remboursement, un échange ou une réfection gratuite du Produit.

·       Validation technique : Si l'Acheteur fournit un logo ou un motif spécifique, il garantit en détenir les droits de propriété intellectuelle. M-K GROUP se réserve le droit de refuser toute gravure dont le contenu serait jugé illicite, injurieux ou techniquement irréalisable sur le support sélectionné.

·       Rendu visuel : L’Acheteur accepte que le rendu final de la gravure (teinte, profondeur, contraste) puisse varier selon la nature du matériau (veines du bois, densité de l'acier) et ne peut être garanti comme identique à un aperçu numérique. Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut de conformité.

 

1.9        9. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

·       de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation),

·       de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.

1.10      10. Responsabilité

Natural-Kitchen ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature, matériels, immatériels ou corporels, résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme ou d’un défaut d’entretien des produits.

Le client est seul responsable du choix, de l’entretien, de l’utilisation et de la conservation des produits conformément à leur destination, aux instructions d’emploi et aux précautions d’usage normales.

Natural-Kitchen ne pourra être tenue pour responsable des dommages résultant :

·       d’un usage non conforme ou détourné du produit ;

·       d’une négligence, d’un défaut d’entretien, d’une modification ou d’une adaptation du produit par le client ou un tiers ;

·       d’un stockage dans des conditions anormales (humidité, chaleur excessive, etc.) ;

·       d’un retard ou d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

En toute hypothèse, la responsabilité de Natural-Kitchen est strictement limitée au montant total de la commande concernée.

Cette limitation ne s’applique pas aux garanties légales de conformité et de vices cachés.

1.11      11. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, prénom, adresse, email, téléphone, etc.) sont nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et à la relation client.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à :
📧 contact.natural-kitchen@gmail.com

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement) dans le strict cadre du traitement des commandes.

1.12      12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site natural-kitchen.fr (textes, visuels, logos, graphismes, charte, photographies) sont la propriété exclusive de Natural-Kitchen et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

1.13      13. Force majeure

Natural-Kitchen ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par l’article 1218 du Code civil, et notamment en cas de catastrophe naturelle, incendie, inondation, guerre, grève, pandémie, ou rupture de transport ou d’approvisionnement.

1.14      14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant Natural-Kitchen.
À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/