Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
26 Février 2026
OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société M - K GROUP, exploitant l'enseigne Natural-Kitchen via le site https://natural-kitchen.fr, et toute personne physique ou morale (ci-après "l’Acheteur") souhaitant effectuer un achat. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales » ou « Conditions Générales de Vente » ou « CGV ») s'appliquent à tout achat effectué par une personne physique ayant le statut de consommateur (ci-après le « Client »), sur le Site Internet : Natural-Kitchen.fr (ci-après nommer le « Site ») auprès de la société M-K GROUP, société de droit Français au capital social de 10 000 €, enregistrée sous le numéro RC 101444768, dont le le siège social est situé à Arnouville Les Mantes, adresse email : Contact@natural-kitchen.fr : (ci-après « le Vendeur »).
Les présentes Conditions Générales de Vente ont vocation à encadrer la vente et la Livraison des Produits commandés par les Clients auprès du Vendeur via le Site.
Elles sont accessibles et imprimables à tout moment via un lien hypertexte disponible sur la page d'accueil du Site.
IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site natural-kitchen.fr est exploité par :
- Raison sociale : M - K GROUP
- Enseigne : Natural-Kitchen
- Forme juridique : SAS
- SIRET : 101 444 867 00010
- Siège social : 78790 Arnouville Les Mantes M - K GROUP
- (ne pas envoyer de retours à cette adresse mais demander par mail l'adresse du dépôt qui est différente.)
- Numéro de TVA Intracommunautaire : FR17101444768
- Email de contact : contact@natural-kitchen.fr
IMPORTANT
· Toute Commande passée sur le Site implique obligatoirement l'acceptation sans réserve du Client des présentes Conditions Générales de Vente.
Définitions : Les termes employés ci-après ont, dans les présentes Conditions Générales de Vente, la signification suivante:
o « Client » désigne le cocontractant du Vendeur, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. À ce titre, il est expressément prévu que le Client est une personne physique de plus de 18 ans qui agit à des fins qui n'entre pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
o « Commande » : désigner l'achat de Produits par un Client sur le Site. « Compte » : désigner l'espace dédié au Client associé à l'ensemble des données fournies par le Client, hébergé sur le Site. L'accès au Compte se fait grâce aux Identifiants du Client.
o « Identifiants » : désignez l'adresse de messagerie (e-mail) ou l'identifiant choisi lors de l'inscription et le mot de passe choisis par le Client, nécessaires pour accéder à son Compte sur le Site.
o « Livraison » : désigne la première présentation des Produits commandés par le Client à l'adresse de livraison indiquée lors de la Commande.
o « Produits » : désigner l'ensemble des Produits commercialisés par le Vendeur sur le Site à savoir des Produits et ustentiles de cuisine intérieur et Extérieur (Barbecue , Kamado , Couteaux, Abri...).
o « Site » : désigner le Site internet du Vendeur accessible à l'adresse suivante : Natural-Kitchen.fr « Territoire » : désigner la France Métropolitaine.
3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
M-K GROUP via Natural-Kitchen.fr propose un Univers Outdoor et Indoor composé des barbecues, cuisines d'extérieur et ustensiles de cuisine premium.
· Caractéristiques : Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit réel (nuances de couleurs, veines du bois, finitions de l'acier). Le catalogue de Natural-Kitchen comprend des ustensiles et des kits de cuisines extérieures.
· Information produit : M-K GROUP apporte le plus grand soin à la description des produits d'après les données fournies par ses fabricants, mais ne peut être tenue responsable d'erreurs techniques ou de modifications de conception décidées par le fabricant.
· Responsabilité technique : La conception, la viabilité structurelle, le respect des normes (DTU Bois, normes CE) et la rédaction des notices de montage relèvent de la responsabilité exclusive des Fabricants.
· Disponibilité : Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, M - K GROUP en informera l'Acheteur par email sous 5 jours ouvrés pour proposer un remboursement ou un avoir.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de livraison
· Prix des Produits Le prix d'achat des produits est fixé par M-K GROUP (Natural-Kitchen). Il est mentionné en euros TTC sur chaque fiche descriptive, mais s'entend hors frais de livraison. Ces derniers sont calculés et ajoutés au récapitulatif de la commande avant la validation finale par l'Acheteur. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux légal pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
· Modification des tarifs M-K GROUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, seul le prix figurant sur le Site le jour de la validation de la commande sera applicable à l'Acheteur.
· Frais de port et d'expédition Les frais de port sont facturés à l'Acheteur en fonction :
· Du poids total du colis (emballages de protection inclus) ;
· Du lieu de livraison (zone géographique) ;
· Du transporteur ou du mode de transport sélectionné.
Le montant exact des frais de port est indiqué de manière transparente avant l’enregistrement définitif de la commande.
5. COMMANDE ET PAIEMENT
- Validation : La commande est définitive après la validation du panier et l'acceptation des CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé.
- Paiement : Le règlement s'effectue par Carte Bancaire ou PayPal. Les paiements via des partenaires tiers (paiement fractionné) sont soumis à leurs propres conditions de crédit.
· Modalités de paiement Le règlement s'effectue au comptant au jour de la commande. Les achats réalisés par l'intermédiaire du service PayPal ou d'autres plateformes sécurisées s'effectuent selon les protocoles de paiement par carte bancaire ou solde sécurisé proposés par ces prestataires. M - K GROUP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui figurant sur le site au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur typographique manifeste (prix dérisoire), la commande pourra être annulée même après validation.
· Sécurité : Pour prévenir la fraude, M - K GROUP se réserve le droit de demander des justificatifs d'identité ou de domicile pour toute commande jugée sensible ou de montant élevé. L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
· Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
· Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;
· Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
· Confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Natural-Kitchen.fr communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
DROIT DE RÉTRACTATION
L'Acheteur dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
- Retour : Les produits doivent être retournés à M - K GROUP dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés.
- Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive de l'Acheteur. Pour les barbecues, les frais peuvent être importants en raison du poids (prévoir un transporteur spécialisé).
6. LIVRAISON ET RÉCEPTION
· Délais de livraison : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit. Ils correspondent aux délais moyens de traitement et de transport. M-K GROUP ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement par le transporteur. En cas de dépassement de plus de 30 jours du délai annoncé (hors cas de force majeure), le Client pourra solliciter la résolution de la vente conformément à la loi.
· Frais de réprésentation (Absence du client) : Pour les livraisons volumineuses sur palette, un rendez-vous est convenu entre le transporteur et l’Acheteur. En cas d’absence de l’Acheteur au créneau horaire validé, ou d'impossibilité de livrer due à des informations erronées (accès camion impossible non signalé), les frais de "seconde présentation" ou de représentation du colis facturés par le transporteur seront intégralement à la charge de l’Acheteur. Le solde devra être réglé avant toute nouvelle tentative de livraison.
· Modalités de livraison : Les envois sont effectués en France métropolitaine, Corse et UE. Pour les produits lourds (Barbecues), la livraison est assurée par un transporteur spécialisé sur palette.
· Livraison "Pas de porte" : La livraison s'entend au pied de l'immeuble ou à l'entrée de l'habitation. Le livreur n'est pas habilité à monter les colis à l'étage ni à déballer/installer le matériel.
· Vérification impérative : L'Acheteur doit vérifier l'état de la marchandise devant le chauffeur. En cas de dommage : L'Acheteur doit refuser le colis ou noter des réserves précises sur le bon de transport (ex: "Cuve enfoncée côté gauche")
Attention : La mention "sous réserve de déballage" est sans valeur. Sans réserves caractérisées, la société M-K GROUP ne pourra pas se retourner contre le transporteur pour obtenir réparation.
· Vérification (Délai de 72h) : L'Acheteur dispose d'un délai maximal de 72 heures après réception pour signaler à Natural-Kitchen toute pièce manquante ou défectueuse, afin que le distributeur puisse se retourner contre le fabricant ou le transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être admise.
7 CAS SPÉCIFIQUE : PRODUITS EN KIT
Les cuisines et abris sont livrés en kit à monter par l'Acheteur. En sa qualité de simple revendeur, M-K GROUP décline toute responsabilité en cas de :
- Défaut de montage : Erreur dans l'assemblage ou non-respect de la notice fournie par le fabricant.
- Inadaptation du support : Le client doit s'assurer que le sol (dalle béton, terrasse) est apte à supporter le poids de l'ouvrage.
- Installation technique : Les raccordements (gaz pour les barbecues, électricité, eau) ne sont pas inclus et doivent être réalisés par des professionnels certifiés sous la responsabilité de l'Acheteur.
- Usage impropre : Utilisation en milieu clos, stockage de produits dangereux ou toute modification de la structure originale.
§ Frais de port cuisine d'extérieur
Pour les meubles de cuisine d'extérieur, le coût des expéditions peut varier hors livraison par un prestataire qui réalise l'installation.
Pour la France (hors îles) à titre indicatif uniquement :
- < 400 kg et maximum 2 palettes : 499€
- > 400 kg et maximum 2 palettes : 699€
Pour la Corse, l'île d'Oléron et l'île de Ré (à titre indicatif uniquement):
- < 400 kg et maximum 2 palettes : 899€
- > 400 kg et maximum 2 palettes : 1099€
8 SYSTÈME DE PRÉCOMMANDE (RÉSERVATION ET SOLDE AU RETRAIT)
Natural- Natural-Kitchen propose un système de Précommande sur une sélection de Produits (ex: Barbecues, Cuisines d'extérieur). Ce système permet à l’Acheteur de réserver un produit en cours de fabrication ou d'approvisionnement tout en bénéficiant d'un tarif préférentiel (prix réduit).
· Acompte à la réservation : Pour valider la précommande, l’Acheteur verse une avance (acompte) dont le montant est précisé sur la fiche produit. Cette somme est encaissée immédiatement au moment de la validation de la commande sur le Site.
· Paiement du solde : Le reliquat du prix (le solde) devra être réglé par l’Acheteur exclusivement lors de la réception du produit dans nos locaux (dépôt logistique). Le retrait du produit est conditionné au paiement intégral du solde.
· Délai de mise à disposition : En contrepartie de l'avantage tarifaire, l'Acheteur accepte un délai de disponibilité allongé. Le délai indicatif de réception au dépôt est généralement de 60 jours ouvrés à compter de la validation de l'acompte.
· Notification : Dès que le produit est disponible dans nos locaux, M-K GROUP en informe l'Acheteur par email ou téléphone afin de convenir d'un rendez-vous pour l'enlèvement et le paiement du solde.
· Engagement et Annulation : L'acompte engage l'Acheteur. En cas d'annulation de la part de l'Acheteur au-delà du délai légal de rétractation, l'acompte pourra être conservé par M-K GROUP à titre de dédommagement. Si M-K GROUP n'est pas en mesure de livrer le produit après un délai supplémentaire de 30 jours sur la date indicative, l'acompte sera intégralement remboursé.
9 GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Garanties légales : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de produit défectueux, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse email ci-dessus.
- Exclusion : La responsabilité de M - K GROUP ne peut être engagée en cas de mauvaise installation, d'usage professionnel (sauf mention "Pro") ou de défaut d'entretien (nettoyage inadapté, absence de housse de protection, exposition à une humidité excessive).
- Mise en œuvre : En tant que distributeur, la responsabilité de M-K GROUP est limitée au remplacement des pièces défectueuses après accord du fabricant ou au remboursement de l'article, à l'exclusion de toute indemnité pour dommages indirects.
- Aspect naturel du bois : Les fentes, nœuds ou variations de teinte liés à la nature du bois ne sont pas considérés comme des vices de fabrication.
10 PRODUITS PERSONNALISÉS (GRAVURE À LA DEMANDE)
Natural-Kitchen propose un service de personnalisation par gravure laser ou mécanique sur certains Produits (ex: lames de couteaux, planches en bois, éléments de cuisine).
· Délais de livraison spécifiques : Toute commande comportant un service de gravure personnalisée entraîne un délai de traitement supplémentaire. Le délai de livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) est alors porté à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande pour les produits en stock.
· Exclusion du droit de Rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, les Produits gravés à la demande du Client ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut technique avéré du support (hors gravure).
· Responsabilité du contenu : L’Acheteur est seul responsable de l’exactitude des données transmises (orthographe des prénoms, dates, syntaxe, majuscules/minuscules). M-K GROUP ne procède à aucune correction orthographique ou syntaxique automatique. Toute erreur de saisie de la part de l’Acheteur lors de la commande ne pourra donner lieu à un remboursement, un échange ou une réfection gratuite du Produit.
· Validation technique : Si l'Acheteur fournit un logo ou un motif spécifique, il garantit en détenir les droits de propriété intellectuelle. M-K GROUP se réserve le droit de refuser toute gravure dont le contenu serait jugé illicite, injurieux ou techniquement irréalisable sur le support sélectionné.
· Rendu visuel : L’Acheteur accepte que le rendu final de la gravure (teinte, profondeur, contraste) puisse varier selon la nature du matériau (veines du bois, densité de l'acier) et ne peut être garanti comme identique à un aperçu numérique. Ces variations naturelles ne constituent pas un défaut de conformité.
11 SÉCURITÉ ET INSTALLATION (GAZ ET ÉLECTRICITÉ)
Les barbecues et cuisines d'extérieur fonctionnant au gaz / Charbon ou à l'électricité doivent être installés et raccordés conformément aux normes de sécurité en vigueur.
· M-K GROUP, en sa qualité de simple revendeur, ne procède à aucune installation.
· L’Acheteur est seul responsable du raccordement des Produits. Il est vivement recommandé de faire appel à un professionnel certifié.
· La responsabilité de M-K GROUP ne pourra être engagée en cas d'accident, d'incendie ou de dommages liés à une fuite de gaz, un défaut d'étanchéité, une mauvaise installation et/ou utilisation, ainsi qu'un mauvais branchement électrique réalisé par l'Acheteur.
12 DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont collectées par M - K GROUP pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de suppression en écrivant à : contact@natural-kitchen.fr.
13 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les Produits commandés demeurent la propriété exclusive de la société M-K GROUP jusqu’au paiement intégral et effectif du prix en principal, frais et taxes compris. En cas de défaut de paiement du solde (notamment lors du retrait en dépôt pour les précommandes), le Vendeur se réserve le droit de reprendre possession des Produits, les frais de récupération restant à la charge de l'Acheteur.
14. FORCE MAJEURE
L’exécution des obligations du Vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeure qui en empêcherait l’exécution (grèves des transports, pénuries de matières premières chez le fabricant, blocages portuaires, intempéries exceptionnelles). M-K GROUP avisera le Client de la survenance d’un tel évènement dès que possible. Cette suspension des obligations ne pourra donner lieu au versement d'aucune indemnité au profit du Client.
15 Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site natural-kitchen.fr (textes, visuels, logos, graphismes, charte, photographies) sont la propriété exclusive de Natural-Kitchen et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
16. Données Personnelles et conformité RGDP
Les données collectées (nom, prénom, adresse, email, téléphone, etc.) sont nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison et à la relation client.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à :
📧 contact@natural-kitchen.fr
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement) dans le strict cadre du traitement des commandes.
17 LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents. Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige.
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/